Pomoc techniczna

Termin ważności hasła dostępu
Hasło nabywa ważności po zgłoszeniu.

Okres ważności hasła?
Hasło ważne jest 24 godziny od momentu aktywizacji (pierwszego użycia, zgłoszenia).

Czy mogę udostępnić hasło swoim przyjaciołom i znajomym?
Niestety, nie. Ryzykujesz blokadę hasła; nie będziesz mógł sam ściągać filmów.

Mieszkam za granicą, ale posiadam kartę SIM czeskiego operatora. Republiki Polskej mogę płacić przez sms?
Przykro nam, opłata przez PR SMS możliwa jest tylko na terenie Republiki Polskej i wyłącznie w sieci operatora, którego kartę SIM masz w telefonie.

Wysłałem sms, ale nie otrzymałem odpowiedzi?
Być może tekst sms-u został błędnie sformatowany. Sprawdź wysłany sms lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza na naszych stronach. Jeżeli nie otrzymałeś hasła, oznacza to, że zapłaciłeś wyłącznie za wychodzący sms i to tylko zgodnie z taryfą swojego operatora. W ten sposób zapewniamy Ci naszą specjalną ochronę. Za hasło zapłacisz dopiero po jego doręczeniu, a więc płacąc za dochodzący sms.

Niedawno zmieniłem operatora i nie otrzymałem żadnej odpowiedzi na sms.
Zadzwoń do operatora i sprawdź, czy Twój numer został przeniesiony do nowego operatora i czy wprowadzono podwyższoną taryfę na sms-y.

Posiadam telefon firmowy. Mimo że robię wszystko prawidłowo, nie otrzymałem odpowiedzi.
Dowiedz się u operatora, czy płatne usługi nie zostały zablokowane. Niektóre firmy poprzez blokadę obniżają koszty połączeń pracowników.

Nie udaje mi się ściągnąć filmu wideo do końca.
Polecamy użycie programu, umożliwiającego zakończenie ściągania. Do dyspozycji jest na przykład Free Download Manager.

Zainstalowałem Free Download Manager, ale nie wiem, w jaki sposób ściągać.
Sposób ściągania przedstawiono na obrazku.

Dochodzi do przerw podczas nagrywania wideo.
Polecamy użycie programu, umożliwiającego zakończenie ściągania; zamiast odtwarzania filmów wideo należy je ściągnąć. Więcej na ten temat tutaj.

Ściągniętego pliku nie można odtworzyć; brak kodeku.
Polecamy ściągnięcie i zainstalowanie nowszej wersji Microsoft Windows Media Player; do ściągnięcia tutaj.

Brak dźwięku lub obrazu.
Polecamy ściągniecie i zainstalowanie pakietu kodeków ”CODEC PACK ALL in 1”; do ściągnięcia tutaj.